Informationen zu Rückgaben und Umtausch
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch so schnell und effizient wie möglich zu bearbeiten, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Informationen zu lesen und den Vorfall über das untenstehende Formular zu melden.
GARANTIEBEDINGUNGEN:
Bitte beachten Sie, dass Encina Don Alberto alle Umtausche oder Rückerstattungen „ohne Rückfragen“ akzeptiert, sofern sich die Produkte innerhalb der in der Garantie festgelegten Bedingungen befinden, die wie folgt lauten:
- Nicht mehr als 15 % des ursprünglichen Produktgewichts konsumiert: Rückgaben von Produkten, die zu mehr als 15 % des ursprünglichen Gewichts verbraucht wurden, werden nicht akzeptiert.
- Maximale Frist von 15 Tagen: Sie haben eine Frist von 15 Tagen ab Erhalt der Bestellung, um die Beanstandung zu melden.
VERFAHREN:
Melden Sie Ihren Umtausch- oder Rückgabeantrag über das kurze untenstehende Formular.
Sobald wir Ihre Mitteilung erhalten haben, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um Sie über die Abwicklung zur Lösung des Vorfalls entsprechend seiner Art zu informieren.
Umtausch gegen ein anderes Stück: Wenn Sie die Umtauschoption wählen, wird unser Techniker das zurückgesandte Produkt prüfen und Ihnen ein neues Stück zusenden, entsprechend den Angaben, die Sie in den Kommentaren des Formulars gemacht haben (z. B. zarter, stärker gereift, mit mehr oder weniger Fett usw.).
Das Gewicht des neuen zugesandten Stücks entspricht dem Gewicht des zurückgesandten Artikels oder ist höher.
Erstattung des Betrags: Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, wird Ihnen der entsprechende Betrag für das zurückgesandte Produkt erstattet, bzw. der anteilige Betrag entsprechend dem erhaltenen Gewicht, falls das Produkt teilweise verbraucht wurde.